Warum die Apothekenwahl vor der Anfrage wichtig ist
Bei einer Online-Anfrage über Medicanova wählen Sie die Apotheke bereits im Fragebogen. Wird ein Rezept ausgestellt, übermittelt Medicanova es elektronisch genau an diese Apotheke. Das Rezept wandert nicht mit Ihnen zu einer anderen Apotheke. Die Wahl sollte deshalb vor dem Absenden getroffen sein und zu Ihrem Alltag passen: Wollen Sie das Arzneimittel abholen, geliefert bekommen oder per Post erhalten?
Die Apotheke übernimmt im Ablauf drei Aufgaben: Sie gibt das Arzneimittel ab, berät pharmazeutisch und rechnet das Medikament direkt mit Ihnen ab. Medicanova ist an Abgabe und Abrechnung nicht beteiligt.
Vier Wege zum Arzneimittel
Die folgenden Zahlen sind aus den Serviceangaben der 370 Partnerapotheken gezählt, Stand 2. September 2026.¹ Sie beschreiben, was die Apotheken anbieten, nicht, was im Einzelfall verfügbar ist.
| Weg | Wie es abläuft | Anbietende Apotheken |
|---|---|---|
| Abholung | Sie holen das Arzneimittel vor Ort ab, ohne Versandkosten | 366 von 370 |
| Versand | Zustellung per Paketdienst, bundesweit | 289 von 370 |
| Expressversand | Beschleunigte Zustellung, meist gegen Aufpreis | 164 von 370 |
| Botendienst | Zustellung durch die Apotheke selbst im Umkreis | 262 von 370 |
Abholung ist der schnellste Weg, wenn eine Partnerapotheke in Ihrer Nähe liegt und das Präparat vorrätig ist. Sie sparen die Versandkosten und können Fragen direkt vor Ort klären.
Versand bietet sich an, wenn keine Apotheke in erreichbarer Nähe liegt oder Sie Diskretion bevorzugen. Die Standardversandkosten liegen bei 174 der 289 versendenden Apotheken bei 7,95 €; die Spanne reicht von kostenlos bis 14,95 €. 79 Apotheken versenden ab einem Mindestbestellwert kostenfrei, am häufigsten ab 150 €.¹
Expressversand verkürzt die Lieferzeit, ersetzt aber keine Bevorratung: Ist ein Präparat nicht vorrätig, muss die Apotheke es zuerst bestellen.
Botendienst ist die Zustellung durch die Apotheke selbst, geregelt in § 17 der Apothekenbetriebsordnung.² Er ist an den Umkreis der Apotheke gebunden und wird von den Apotheken unterschiedlich gehandhabt; Zeitfenster und Kosten erfragen Sie direkt bei der Apotheke.
Worauf es bei der Auswahl ankommt
- Erreichbarkeit. Für Abholung und Botendienst zählt die Entfernung. Die Apothekenübersicht listet die Partnerapotheken nach Ort mit Anschrift, Telefonnummer und Serviceangaben.
- Lieferweg. Prüfen Sie auf der Detailseite der Apotheke, ob der gewünschte Weg angeboten wird und was der Versand kostet.
- Preis. Der Preis desselben Präparats unterscheidet sich zwischen Apotheken erheblich, weil der Apothekenzuschlag prozentual auf den Einkaufspreis aufsetzt. Wie das zustande kommt und wo die Preise liegen, zeigt der Kostenratgeber. Tagesaktuelle Preise nennt die Apotheke selbst.
- Sortiment. Manche Apotheken führen wenige Präparate, andere über tausend. Die Detailseiten nennen die Sortimentsbreite zum Abrufdatum.
- Beratung. Die pharmazeutische Beratung ist Aufgabe der Apotheke. Wer Fragen zu Einnahme oder Wechselwirkungen hat, ist dort richtig, nicht beim Kundenservice von Medicanova.
Was passiert, wenn das Präparat nicht lieferbar ist
Verfügbarkeiten ändern sich täglich. Ist das verordnete Präparat in Ihrer Apotheke nicht lieferbar, klärt die Apotheke mit Ihnen und bei Bedarf mit dem verordnenden Arzt, ob ein gleichwertiges Präparat infrage kommt. Ein Austausch ohne ärztliche Rücksprache ist nicht vorgesehen. Bei Fragen zum Stand Ihrer Anfrage hilft der Kundenservice.
Wie aktuell sind die Apothekenangaben?
Anschrift, Serviceangaben und Versandkosten auf den Apothekenseiten stammen aus dem Partnernetzwerk und tragen das Datum des letzten Abrufs. Sie sind eine Momentaufnahme, keine Zusage. Verbindlich ist immer die Auskunft der Apotheke selbst. Fällt Ihnen eine veraltete Angabe auf, freuen wir uns über einen Hinweis.
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Dieser Artikel dient der organisatorischen Information und ersetzt keine pharmazeutische oder ärztliche Beratung. Ob und welches Präparat verordnet wird, entscheidet allein der behandelnde Arzt.
Quellen
- Serviceangaben des Apothekennetzwerks, abgerufen am 02.09.2026: 370 Partnerapotheken, davon 366 mit Abholung, 289 mit Versand, 164 mit Expressversand, 262 mit Botendienst; Standardversandkosten bei 289 Apotheken hinterlegt, versandkostenfreie Lieferung ab Mindestbestellwert bei 79 Apotheken. Auswertung durch die Medicanova-Redaktion.
- Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO), § 17 – Erwerb und Abgabe von Arzneimitteln und Medizinprodukten, Absatz 2 (Botendienst)